视频教程

在抖音账号「当舍平台」也可以查看视频教程，不过这里更完整。

1. 保持登录

在自己的设备上登录，建议勾选「保持登录」

2. 订单退款 & 统一发货

订单退款，先由客服申请退款，再由店长（供销商、零售商、分销商）确认退款；统一发货，先切换身份为库管员。

3. 分拆发货

如果一个订单使用了多个快递单号，就需要分拆发货。

4. 咨询入口

小店系统提供了3个咨询入口：首页、产品详情、订单详情。如果咨询量少，建议开启首页的入口；如果咨询量大，建议关闭首页的入口。

5. 客户摸底

在手机上接待咨询，要用到微信小程序「客服小助手」，在微信上搜一搜就能找到。

接待客户之前，先看会话来源，再登录当舍平台查看用户的订单记录，福利记录，推荐统计，之后再接待客户，咨询会更有针对性。

6. 模版切换

如果已公开的分类数量不足8个，建议不要切换模版样式。切换模版样式不会立即生效，需要重新安装小店系统，并重新发布上线，才会生效。

7. 准备工作

使用当舍平台，在小程序上开店，需要准备的工作：注册微信小程序、注册微信支付商户号、注册当舍平台账号。

微信小程序相当于清水商铺，微信支付商户号相当于收款账户，当舍平台账号相当于是小店系统管理账号。

8. 配置小程序

每个小程序，一般建议在小店系统成功后，再开始配置小程序，只需要配置一次即可。也就是配置完成后，这个小程序以后在安装小店系统或升级小店系统时，不需要再配置。